আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

game9m ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান ও গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি ব্যাখ্যা করে যে game9m কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষা করে।

এই নীতি game9m-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মতি প্রদান করছেন বলে বিবেচিত হবে।

২আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

game9m বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে একটি বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:

বাধ্যতামূলক বনাম ঐচ্ছিক তথ্য

কিছু তথ্য অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য বাধ্যতামূলক — যেমন নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখ। অন্যান্য তথ্য, যেমন ঠিকানা বা পেশা, কিছু পরিষেবার জন্য প্রয়োজন হতে পারে কিন্তু সাধারণ ব্যবহারের জন্য বাধ্যতামূলক নয়।

৩তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

game9m নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, সাপোর্ট অনুরোধ বা ফর্ম পূরণের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য সরাসরি দেন।
• স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) বা পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• পাবলিক সোর্স: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি সম্মতির জন্য সর্বসাধারণের কাছে উন্মুক্ত তথ্য ভান্ডার থেকে সংগৃহীত তথ্য।

৪তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

game9m আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং পরিষেবা সরবরাহ ও রক্ষণাবেক্ষণ
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান

নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• জালিয়াতি, প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ
• বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিতকরণ)
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা
• সরকারি বা আদালতের নির্দেশ পালন

পরিষেবা উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ
• দায়িত্বশীল গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ
• নতুন গেম ও ফিচার উন্নয়নের জন্য গবেষণা

যোগাযোগ

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রমোশনাল অফার জানানো
• নিরাপত্তা সতর্কতা ও আপডেট পাঠানো

৫তথ্য ভাগ করে নেওয়া

game9m কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করি — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই সেবা, এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই পাবেন।

গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য পেতে পারেন। তবে এই তথ্য শুধুমাত্র গেম পরিষেবা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হবে।

আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ, বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করবো এবং যেখানে আইনগতভাবে সম্ভব সেখানে আপনাকে অবহিত করবো।

৬তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

game9m আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারবেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা-নিরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় (সাধারণত ৫-৭ বছর) তথ্য রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

৭কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

game9m ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অত্যন্ত প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অপ্রয়োজনীয় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮আপনার অধিকারসমূহ

game9m ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটি অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও সুবিধাজনক ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।

উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগ করতে হলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৯শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

game9m শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো ব্যক্তি নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স প্রদান করলে এবং পরবর্তীতে তা প্রমাণিত হলে, তাদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি game9m অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের অবিলম্বে জানান।

১০তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

game9m প্ল্যাটফর্মে কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের রেফারেন্স থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতির জন্য game9m দায়ী নয়।

তৃতীয় পক্ষের সাইট পরিদর্শনের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। game9m-এর গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

১১নীতি পরিবর্তন

game9m এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে।

• ইমেইল: [email protected]
• কার্যালয়: ঢাকা, বাংলাদেশ
• সেবার সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (বিএসটি UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১–৩ কার্যদিবস

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন করার সময় অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা এবং সুনির্দিষ্ট অনুরোধের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।